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零售通推出“滞销赔”等四大服务 是砸钱换市场吗?
发布时间:2019年09月06日 11:02:46

(网经社讯)零售通终于出大招了!正式发布“贵就赔,迟就赔,过期赔,滞销赔”四大服务产品。业界震惊。

8月28日,阿里巴巴零售通战略发布会上,零售通宣布针对平台百万小店用户推出“滞销赔”等四大服务,专门解决买贵了、货没按时到、商品过期了、商品滞销了等四大被业内长期诟病的问题。

数据统计显示,整个快消B2B行业一直被诟病的问题有:价格贵、送货不及时、过期和滞销没有保障等。

价格方面,业内做法一般是每天做促销,让小店老板花心思找便宜;如果遇到价格举报,人多了再调价。

零售通认为,这种做法并没有挽回小店损失,也没有负责到底。它选择赔。零售通精选小店最需要的关键商品保障最低进货价,贵了就赔!对比其他B2B平台只要发现买贵了,直接向拍档举报,一经核实,便补差价!最高补贴30%,一个商品一张订单最高赔付50元!

送货方面,如果晚到,业内做法一般是听听抱怨,再给些安慰;万一遇到强烈投诉,才适当补偿。

零售通认为,这种做法没有解决问题!没有负责到底!它选择赔。零售通将明确告知每个商品具体到货时间并准时送达,晚了就赔!店老板可在线提交申请,通过后每笔订单获得5元红包或现金补偿!

质量方面,如果商品过期,业内做法一般是标注效期提醒进货谨慎;或者,让老板寄回商品再退货。

零售通认为,这种做法是隔靴搔痒!没有对小店负责到底!

它选择赔。在零售通采购商品只要发现过期,立刻赔付!在线提交申请,最高可申请订单金额的100%,不用退还货品。

销售方面,如果商品滞销了,业内做法一般是推卸责任,怪老板没卖好;遇到难缠的,再尽量安排上门调换。

零售通认为,这种做法是隔岸观火!没有对小店负责到底!

它选择赔。在零售通采购商品只要发现60天到180天内还卖不出去,就可以发起理赔,最高可申请订单金额的100%。通过零售通APP一键呼唤菜鸟裹裹上门取滞销商品,零售通还补贴运费最高100元!

不仅所有休闲食品都享受过期赔和滞销赔服务,接下来还会有更多类目商品加入进来,让小店真正的放心进货,售后无忧!

全国约有660万家线下零售商店,尤其在2线到6线城市,这些小店往往只有夫妻两人经营,既是两个人全部的生活来源,也要面临解决采购定价、销售收银、售后服务、客户管理等一系列问题,已经焦头烂额。当面对买贵了、货没按时到、商品过期了、商品滞销了等问题时,他们难免势单力薄,也无心与供应商进行持久战,费力不讨好。

有观察人士认为,几年来,快消B2B的快速发展,并没有改变小店生意难做的现实,只不过是多了几个进货渠道的选择!不管传统线下分销批发渠道,还是线上B2B平台,都是在解决品牌商的需求,都没有彻底解决小店最核心、最简单的需求:好品好价好服务!

零售通如此放大招,业界有人质疑,它们是砸钱换市场吧;还有人担心,它们赔得起吗?

赔是承诺,更是陪伴。零售通敢赔不是钱多不计成本,而是因为拥有强大的数据信用体系;零售通联合品牌商、菜鸟和蚂蚁金服,根据每个小店全网行为数据构建信用模型,用基于信任和信用的“赔”来重新定义ERTM的服务体系。

作为行业领导者,零售通要提供好的商品、好的价格、好的物流服务、好的售后保障;让小店从此进货无忧,让小店经营成本下降30%!

在数字化分销渠道,零售通的滞销赔算是扔下了一颗大石头,涟漪正在显现和扩展,具体效果如何,更多业界人士在观望和思考。(来源:中国财经时报网)

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