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当前位置:100EC>投诉案例库>“联联周边游”预约久未成功 售后退款困难

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“联联周边游”预约久未成功 售后退款困难
发布时间:2019年09月02日 16:43:21

(网经社讯)近日,“电诉宝”(www.315.100ec.cn)接到用户对“联联周边游”的投诉,称预约久未成功,售后退款困难。

联联周边游.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

马女士于2019年8月20日下午两点多在“联联周边游”买了一个位于工体的爸爸炒火锅的团购。订单号为190820042488。

买完后我致电商家预约本周六日,商家回复说现在开始限流,每天接待20桌,本周六日无法接待,现在只能安排工作日。但是我约好朋友预约,时间无法改变。并且如果本周不用,以后也不会来工体吃。所以致电联联要求帮忙解决,联联表示无法协商,无法退款。后又致电商家协商,表示需要找联联。总之两者都是踢皮球。 联联声称是特价服务不退款,第一,页面并未标注商家限流。第二,未提供服务,我没有去消费,没有达成消费合同为什么不退款?第三,消费者协议并未说明商家有权强卖。 后来经过消协网沟通,卖家退80%款项。但是对于卖家我仍然不满意处理。我并未使用团购,未达成协议,为何不退全款?国家规定商家的做法是否合理?我下单时并未著名限流预约,商家也说是突然限流,以前预约都能接待,是否商家违反在先?

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电诉宝监测了解,联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由  “联联周边游”如何让用户放心消费(详见:http://www.okexu.net.cn/zt/llzby/)。

网经社电商大数据库“电数宝”(DATA.100EC.CN)基于电商行业12年沉淀,包含66+上市公司数据库、53+新三板公司数据库、150+独角兽数据库、200+千里马数据库、4000+投融资数据库以及10万+创业项目数据库,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商。适用于电商从业人员、研究人员、创投人士、政府人士、高校师生、商家卖家等,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

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